Sachbearbeitung / Customer Service Deutsch & Englisch (m/w/d)

Du bist kommunikativ, serviceorientiert und möchtest in einem internationalen Umfeld arbeiten? Dann werde Teil unseres Teams als Sachbearbeiter / Customer Service am Standort Harsewinkel.

Gemeinsam gestalten wir die Zukunft unserer Kundenbetreuung – engagiert, kompetent und mit echter Hands-on-Mentalität

Deine Aufgaben

Kundenkommunikation

• Betreuung unserer internationalen Kund:innen aus der Healthcare-Branche per Telefon und E-Mail
• Lösungsorientierter Support in Deutsch und Englisch

Auftragsmanagement

• Bearbeitung von Bestellungen über den gesamten Order-to-Delivery-Prozess
• Auftragserfassung und -pflege im SAP-System
• Abstimmung mit Logistik, Qualitätssicherung und weiteren Fachbereichen

Retouren- und Reklamationsbearbeitung

• Professionelle Bearbeitung von Retouren und Reklamationen
• Koordination von Transportdispositionen und Unterstützung im Export

Reporting und Stammdatenpflege

• Erstellung von Reports zu Kunden- und Auftragsprozessen
• Pflege von Artikel- und Kundendaten im SAP-System

Dein Profil

Ausbildung und Erfahrung

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Alternativ: Quereinsteiger mit Erfahrung in der Kundenbetreuung
• Erste Erfahrung im internationalen Customer Service von Vorteil

Sprachkenntnisse

• Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift
• Gutes Englisch, um internationale Kund:innen sicher zu betreuen

IT-Skills

• Sicherer Umgang mit MS Office
• Erste Erfahrung mit einem ERP-System, idealerweise SAP

Soft Skills

• Kommunikationsstark, teamfähig und serviceorientiert
• Strukturierte, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise

Wir bieten

Entwicklung & Perspektive

• Umfangreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Individuelle Förderung deiner Stärken

Benefits

• Subventioniertes Betriebsrestaurant
• Corporate Benefits & vermögenswirksame Leistungen
• Krankenzusatzversicherung mit zusätzlichem Gesundheitsbudget

Arbeitsumfeld & Flexibilität

• Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
• Teamorientiertes, wertschätzendes Arbeitsumfeld.

Deine Ansprechpartner in unserer Niederlassung Dortmund stehen Dir für Rückfragen gern zur Verfügung.

Wir freuen uns, Dich kennenzulernen!