Sachbearbeitung / Customer Service Deutsch (m/w/d)

Kundenbetreuung und Kommunikation

• Du betreust unsere Kund:innen telefonisch und schriftlich – freundlich, kompetent und lösungsorientiert.
• Du beantwortest Anfragen rund um Produkte, Lieferungen und Serviceprozesse.
• Du stehst in engem Austausch mit internen Fachabteilungen zur Klärung von Anliegen.

Auftrags- und Datenmanagement

• Pflege und Erfassung von Kunden- und Auftragsdaten in unseren Systemen
• Kontrolle von Bestellungen, Dokumenten und Kundenvorgängen
• Unterstützung bei der Koordination von Liefer- und Serviceprozessen

Bearbeitung von Anliegen

• Eigenständige Bearbeitung von Kundenanfragen, Rückfragen und allgemeinen Servicefällen
• Unterstützung bei Reklamationen sowie Weiterleitung an zuständige Stellen
• Überwachung der Fallbearbeitung bis zur vollständigen Lösung

Dein Profil

Ausbildung

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Alternativ: Quereinsteiger mit Erfahrung in der Kundenbetreuung

Erfahrung und Kenntnisse

• Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im kaufmännischen Umfeld sind von Vorteil
• Souveräner Umgang mit dem MS‑Office‑Paket
• Affinität zu administrativen Tätigkeiten und strukturierter Arbeitsweise

Persönlichkeit

• Kommunikationsstark, serviceorientiert und zuverlässig
• Teamfähig, belastbar und lösungsorientiert
• Freude an der Arbeit mit Kund:innen und internen Schnittstellen

Wir bieten

Attraktive Benefits

• Corporate Benefits & vermögenswirksame Leistungen
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Individuelle Entwicklungschancen je nach deinen Stärken

Moderne Arbeitskultur

• Kurze Entscheidungswege & offene Kommunikation
• Ein wertschätzendes, kollegiales Umfeld